周边住户家中监控录像拍下的画面显示，19日13时13分，事发楼栋某较高楼层一住户家中
另有其他住户拍摄的视频显示，事发房屋窗外的金属防盗网已经被冲击变形，且接近完全脱出、几乎与对面楼栋相连。
消防救援人员随后用担架抬出一名伤者，其面部、手部和腿部都有疑似灼伤痕迹。有网友称，伤者为女性，被救出后已被送往医院救治。
20日上午，记者来到龙华区三合新二村现场走访。事发楼栋外围已经用安全警戒线层某房屋内，消防、应急等部门工作人员正在开展调查工作。
记者看到，事发房屋防盗门门框一侧已脱落、门板靠在一旁，据大浪街道办工作人员介绍，门板系救援时破拆取下。记者从10层向下看到，事发房屋的金属防盗窗已经变形、上沿脱落，窗台上满是灰尘，散落着玻璃碎片、衣架等物品。
记者还注意到，在对面楼栋的8层窗户上沿平台上，散落着不少较新的玻璃碎片。
据8层一位住户介绍，昨天下午1点多她刚睡醒，就听到楼上传来一声巨大的声响同时伴随明显的震动，随后楼上传出哭泣声。后来救援人员赶到现场，她上楼看到事发房屋门框已经损坏，当她走出楼栋时发现地面散落着玻璃、砖块碎片。
20日下午，大浪街道办事处回应记者称，19日13时15分街道办接报此事后，与有关部门到场处置。救援人员到场时，现场无火无烟，发现一名女子四肢皮肤灼伤、意识清醒。
据了解，该住处现居住夫妇两人，事发时丈夫外出，妻子一人在家。经有关部门初步了解，怀疑用户用气不慎引发燃气闪燃，事故原因在进一步调查中，目前伤者生命体征平稳。经住建部门现场检查，发现燃气瓶为深圳深岩燃气有限公司（深岩同胜供应站）供应，经瓶体查验是正规产品。
日常生活中一定要按时进行检查炉灶、管线、煤气罐等是不是真的存在破损、老化、过期等异常。假如发现燃气泄漏一定不可以按门铃、开关电源、使用明火等，及时切断阀门后迅速撤到室外安全位置并拨打火警电话。
下一步街道将对辖区出租屋再排查再整治，同时督促房东、租户做好日常安全检查。
记者注意到，事发楼栋一楼虽然已经铺设了天然气管道，但主管道与联通各房间的管道并未连接。大浪街道办相关工作人员和记者说，这些楼栋安装了管道但没有正式使用有两类原因：
有的房间因为厨房与客厅没有分隔开，在业主配合整改完成前无法达到“点火”条件；
记者随后在周边楼栋走访发现，几乎所有楼栋都已经铺设了天然气管道，大部分楼栋也都已经接通使用并且在燃气管道设备安检卡上有按时进行检查记录，但仍有包括事发楼栋在内的部分楼栋安装的管道并未正式接通使用。
记者随机采访了一位天然气管道已经接通楼栋的住户，他表示在去年底他们楼栋完成天然气改造后就一直在使用。
前述服务点负责人还认为，在天然气入户改造过程中，一些房东要求由租户支付天然气改造费用不合理。他觉得房东可每月适当收取管理费，但毕竟房子不属于租户、改造费用不应由租户出。
据南都此前报道，深圳市正大力推行“瓶改管”，截至去年10月底，701个城中村、843个住宅区、102万户已进场施工，福田、罗湖、盐田、南山等区已陆续进入集中点火攻坚期。计划在2023年12月底前，深圳市将完成“清瓶”，届时全市将不再有瓶装燃气的配送和销售使用。
宅家期间，在厨房准备各类佳肴是必不可少的，使用燃气烧饭或沐浴时，要经常开窗通风，避免安全风险隐患。同时要注意洗澡时间不宜过长，尤其要提醒家里的老人和小孩哦。
如果燃气灶上正在煮东西，小伙伴们不要回房间看电视、打电话或者做任何容易沉浸其中的事情；要适时看火，避免汤水溢出导致燃气灶意外熄火等安全事故，时刻谨记“人离、火熄、阀关严”。
无论是室内燃气管，还是各种燃气软管，都不能承重或储物。悬挂杂物可能会引起管道变形，严重的话会造成燃气泄漏，所以小伙伴们一定要改掉随手挂汤勺、塑料袋的坏习惯。
检查方法：将肥皂或洗衣液用水调成肥皂水，依次涂抹在燃气管道接口处，如出现连续气泡，则说明燃气泄漏了。
如果碰到燃气灶具连续3次打不着火，应停顿一会儿，确保天然气消散后，再重新打火。因为灶具虽未点着火，但天然气已多次释放到周围，遇到明火易引起爆燃。
同时不可以使用打火机助燃。多次点火未燃，已经积聚了一定浓度的燃气，此时如果用火柴、打火机等明火助燃，易发生危险。